Politica de reembolso

Tenga en cuenta: somos un equipo pequeño aquí en 35mm Film Camera y queremos que todos nuestros clientes estén contentos con sus compras. No aceptaremos ningún abuso, amenaza o malicia por parte de nuestros clientes. Estamos abiertos a hablar con usted de manera cortés y honesta en nuestros correos electrónicos. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en hello@35mmfilmcamera.co.uk

Nuestra política de devolución

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Solo aceptamos devoluciones de cámaras que estén defectuosas o dañadas al recibirlas. Los costos incurridos por la venta (5% del precio total de venta) y el envío se deducirán de su reembolso. Lea nuestra política de devoluciones completa.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Esto significa que la cámara no se ha caído, dañado o utilizado incorrectamente.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@35mmfilmcamera.co.uk. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución. Cualquier arancel de importación incurrido por la devolución de pedidos internacionales se deducirá del monto total del pedido.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. También recomendamos utilizar el rollo de película enviado con su cámara para probarla dentro de nuestro período de devolución de 30 días.

No aceptamos devoluciones de artículos que estén dañados debido a un mal manejo o uso inadecuado. Esto incluye partes físicas de la cámara que pueden romperse durante el uso. Nuestras cámaras se revisan minuciosamente y las piezas débiles se reemplazan por otras nuevas antes del envío.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como rollos de película usados ​​y productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Si abre o utiliza el rollo de película proporcionado con su cámara antes de que nos la devuelva, se deducirá una cantidad de 4,50 GBP del importe de su reembolso.

No podemos ofrecer reembolsos o devoluciones por cámaras impermeables que hayan dejado de funcionar debido a daños por humedad. Recomendamos secar su cámara resistente al agua después de cada uso y comprobar que los sellos estén limpios antes de sumergirla.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Los costos incurridos por la venta (5% del precio total de venta) y el envío se deducirán de su reembolso.

Artículos no defectuosos

Los artículos que no sean defectuosos serán elegibles para un reembolso menos el costo de la opción de envío original, la tarifa de transacción y cualquier otro costo involucrado. 

Artículos internacionales no defectuosos

Esto incluye paquetes internacionales que no han sido entregados debido a falta de pago de derechos de aduana o direcciones incorrectas. Todos nuestros paquetes internacionales se envían con envío rastreado y asegurado junto con la información aduanera relevante completa y firmada. Nuestros paquetes se envían a su dirección de envío cuando se realizan los pedidos, por lo que cualquier imprecisión en esta dirección que provoque una falta de entrega es responsabilidad del cliente. No somos responsables de ningún paquete retrasado que pueda llegar a usted después de que su dirección haya cambiado. Estos serán su responsabilidad y no serán elegibles para reembolso si se entregan en su dirección anterior.

Si no organiza una entrega alternativa, estos artículos devueltos serán elegibles para un reembolso menos el costo de la opción de envío original, la tarifa de transacción y cualquier otro costo involucrado.